Construindo produtos digitais que equilibram pessoas e negócios.

• Liderança da estratégia e concepção end-to-end de UX para produtos digitais na América Latina, com foco na evolução contínua da plataforma Claro música.
• Mediação entre visão de produto, viabilidade técnica e metas de negócio junto a stakeholders no Brasil e no México.
• Estruturação de governança de Design Ops em esquadrões ágeis, assegurando autonomia e consistência multiplataforma.

• Evolução do Design System corporativo e aplicação contínua de UX Research, elevando indicadores de engajamento e métricas SUS.
• Design e refatoração de Serviços de Valor Agregado (SVAs) da operadora, como Claro Banca e Claro Notícias.
• Resultados: Redução de 50% no tempo de desenvolvimento e handoff e refatorações validadas por testes com usuários na Colômbia.

Concepção de interfaces estratégicas B2B e B2C para contas corporativas de grande porte. Liderança do design centrado no usuário para digitalizar a jornada de compra física de redes de cinema (Kinoplex e GNC Cinemas) através de totens de autoatendimento e videowalls.

Projeção da experiência de menuboards digitais de ponta a ponta para otimizar o atendimento de marcas de food service (Megamatte e Balada Mix), além do desenvolvimento de canais digitais para a TIM Brasil.